COSMETICA S.A. DE C.V.

AVISO DE PRIVACIDAD

Cosmética S.A. de C.V. con domicilio en Calle de los Remedios No. 37, Col. San Luis Tlatilco, C.P. 53580, Naucalpan de Juárez, Estado de México, (en adelante “Cosmética”), reconoce la importancia que tienen el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales y pone a sus disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de que conozca sus prácticas al recabar y tratar sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento.

1. Datos Personales que son tratados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, los datos que obtenemos son los siguientes:

• Información de contacto (nombre, direcciones postales, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil u otro número).
• Información sobre compras, operaciones y datos financieros (las direcciones de facturación y correo, y la información acerca de los productos y los servicios que usted haya adquirido).
• Credenciales de inicio de sesión.
• Información demográfica (edad/fecha de nacimiento, género).
• Información que usted nos proporcione a través de las Webs/redes sociales o aplicaciones móviles (alias, gustos, actividades y preocupaciones con respecto al cuidado de la piel).
• Preferencias relativas a productos y servicios.
• Información que usted opte por presentar en relación con sus comentarios o preguntas (como fotografías, audio, video).
• Información del estado de salud, alergias (dato que solo se solicita cuando el tratamiento de datos derive de una queja relacionada a posibles reacciones adversas por el uso de un producto).

Cosmética recaba sus datos personales de forma directa, vía electrónica o por medio de nuestro sitio de internet y solo cuando usted mismo nos los proporciona.

Podemos recopilar automáticamente información acerca de los dispositivos que usted utilice para interactuar con las Webs, así como información sobre cómo interactúa usted con las Webs. La información que recopilamos automáticamente puede incluir, entre otras cosas, lo siguiente:

• Dirección IP y otros identificadores de dispositivo.
• Tipo y versión del navegador.
• Tipo de sistema operativo.
• Información que haya usted buscado en las Webs.
• Página web que le direccionó a usted a nuestras Webs.

Cosmética tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

1. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales mencionados en el apartado anterior que Cosmética recaba, serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Identificación de nuestros clientes.
• Medio de contacto.
• Brindar el servicio de atención al cliente, venta, cobro, entrega y/o envió de productos de belleza y accesorios.
• Procesar su pago y transacciones relacionadas por la compra de bienes y servicios.

Cosmética podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envió de promociones y ofertas de productos de belleza y accesorios.
• Envió de catálogos y material publicitario electrónicos.
• Enviarle publicaciones que consideremos pueden ser de su interés.
• Evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, el manejo de nuestra comunicación y análisis de productos).
• Fines estadísticos, mercadológicos y de prospección comercial.

1. Transferencias de Datos Personales

Cosmética no vende, cede o transfiere sus datos personales a terceros ajenos a Cosmética sin su consentimiento previo. Sin embargo, Cosmética puede transferir sus datos personales cuando dicha transferencia esté prevista en el artículo 37 de la Ley.

4. Seguridad respecto a sus Datos Personales

Cosmética ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

1. Derechos que le corresponden respecto a sus Datos Personales. Mecanismos para la revocación del consentimiento al tratamiento de datos personales y/o ejercicio de derechos ARCO.

Como titular de datos personales, usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos “ARCO”), establecidos por la Ley. Asimismo, puede revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Sin embargo es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Adicionalmente deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo electrónico datospersonales@renova.com.mx, conforme a las exigencias de la Ley deberá proporcionar la siguiente información según artículo 29: nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta de la solicitud, los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer los derechos.

A partir de la recepción de dicha solicitud, Cosmética tiene un plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud, sin embargo dicho plazo podrá ampliarse por un periodo de tiempo igual, lo que le será notificado, por el medio que usted nos haya indicado para tales efectos, señalando las razones de dicha ampliación, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.

Cosmética pone a su disposición los Formatos Sugeridos para llevar a cabo las solicitudes de derechos ARCO en su sitio web www.cosmetica.com.mx

A manera de referencia, se describen brevemente los derechos ARCO:

• - que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de Cosmética y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.
• Rectificación.- que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted tendrá la obligación de informar a Cosmética de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.
• Cancelación.- que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de Cosmética. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley y otras disposiciones legales aplicables.
• Oposición.- oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de Cosmética, siempre y cuando esta oposición no se contraponga a otras disposiciones marcadas por la ley o procedimientos comerciales internos basados en leyes comerciales.

Cosmética atenderá su petición en los tiempos estipulados en las leyes aplicables y le informará de las consecuencias que deban produciré con motivo del ejercicio de su derecho.

En términos de la Ley y su Reglamento, le informamos que, si considera que no ha recibido una respuesta de Cosmética o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria usted tiene el derecho de presentar ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por el capítulo VII del de la Ley y otros relacionados, así como los correspondientes del Reglamento.

6. Uso de cookies o tecnologías similares

Le informamos que nuestro sitio de internet utiliza cookies y otras tecnologías con la finalidad de hacer su experiencia más sencilla y almacenar información relativa a: perfil de usuario, ID de usuario-sesión, fecha y hora del inicio y final de una sesión, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, entre otras.

Los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de transferirlos a terceros.

Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas con enlace a nuestro Sitios Web o utilizados por anunciantes ajenos a Cosmética. Estas Políticas de Privacidad cubren la utilización de "cookies" por Cosmética y no incluyen el uso de "cookies" instaladas por terceros.

Puede eliminar las cookies que se encuentren almacenadas en su equipo o dispositivo en cualquier momento, consulte el manual de su explorador para más información.

7. Enlaces a otros sitios Web

A través de los Sitios Web, Cosmética podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por, Cosmética. Se aclara que el procesamiento de la Información Personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoce y acepta que Cosmética no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen su Información Personal, por lo que ingresa a dichos sitios web bajo su propia responsabilidad. Le sugerimos encarecidamente que revise las políticas o notificaciones sobre privacidad de las Webs vinculadas que visite.

8. Menores de edad

Los Servicios de Cosmética sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme la normativa aplicable. Por lo tanto, si no cumples con esta condición, no deberás suministrar tu Información Personal.

9. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual se pondrá a su disposición la versión actualizada del mismo en nuestro sitio web www.cosmetica.com.mx.

1. Autorización del Titular

Con la consulta del aviso de privacidad que se pone a su disposición, tácitamente otorga de forma libre y expresa su autorización y consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, confirmándolo al proporcionar voluntariamente los mismos.

Última actualización: Noviembre 2020

FORMATOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION)

• SOLICITUD DE ACCESO
• SOLICITUD DE RECTIFICACION
• SOLICITUD DE CANCELACION
• SOLICITUD DE OPOSICION